Quando si parla di dibattito e comunicazione, spesso ci si concentra su metodi e contenuti, trascurando un aspetto fondamentale: come parlare. L’abilità di esprimersi in modo corretto non si limita alla chiarezza o alla persuasione, ma include anche empatia ed etica del linguaggio. Per sviluppare una comunicazione autentica e rispettosa, è necessario allenare gli studenti non solo a ciò che dicono, ma anche a come lo dicono.
Marshall Rosenberg, psicologo e ideatore della Comunicazione Nonviolenta (CNV), ha sviluppato un metodo basato sull’ascolto attivo, l’empatia e il rispetto reciproco. Secondo il suo approccio, la motivazione non deve derivare da premi o punizioni, ma dalla comprensione dei bisogni e dal dialogo autentico.
La CNV si fonda su quattro elementi chiave:
- Osservazione → Descrivere i fatti in modo oggettivo, senza giudizio.
- Sentimenti → Esprimere come ci si sente rispetto alla situazione.
- Bisogni → Individuare il bisogno che sta dietro all’emozione.
- Richieste → Formulare una richiesta chiara e concreta per risolvere la situazione.
Esempio pratico
Immaginiamo una situazione in classe: “Durante un’attività di gruppo, Marco e Giulia iniziano a discutere animatamente. Marco accusa Giulia di non aver fatto la sua parte, mentre Giulia si difende dicendo che non le erano state assegnate chiaramente delle responsabilità. Il tono si alza e la tensione cresce.”
Dal punto di vista dell’insegnante
- Osservazione: “Vedo che c’è un disaccordo su come è stato svolto il lavoro.”
- Sentimento: “Mi preoccupa che questo possa ostacolare la collaborazione.”
- Bisogno: “Per me è importante che tutti si sentano ascoltati.”
- Richiesta: “Possiamo provare a discutere senza giudizi, ascoltandoci a vicenda?”
Dal punto di vista di uno studente
- Osservazione: “Alcune parti del lavoro non sono state completate e non so chi doveva occuparsene.”
- Sentimento: “Mi sento frustrato perché temo di non riuscire a finirlo in tempo.”
- Bisogno: “È importante per me che il lavoro sia equamente distribuito.”
- Richiesta: “Possiamo chiarire insieme i compiti per evitare altri malintesi?”
Attività: Laboratorio di comunicazione nonviolenta
Obiettivo: Sviluppare la capacità di analizzare e riformulare situazioni problematiche in chiave empatica e costruttiva.
1. Preparazione
- L’insegnante scrive delle situazioni problematiche tratte dalla vita scolastica (es. litigi tra compagni, incomprensioni, mancanza di collaborazione). Si può chiedere assistenza all’IA.
- Alla lavagna vengono scritte quattro colonne: Osservazione – Sentimenti – Bisogni – Richieste.
2. Esercitazione guidata
- L’insegnante legge il primo caso problematico e, con tutta la classe, si compila la tabella con le opinioni degli studenti.
- Questo passaggio serve a chiarire il metodo e dare un modello di riferimento.
3. Lavoro in gruppo
- Gli studenti, divisi in gruppi di tre, ricevono un’altra situazione e compilano individualmente un bigliettino con le quattro voci della CNV.
- Dopo aver riflettuto individualmente, si uniscono con un altro gruppo e confrontano le loro risposte, cercando connessioni e differenze.
- Il gruppo cambia ancora e ripete il confronto con altri compagni, ampliando la discussione.
4. Condivisione finale
- L’insegnante raccoglie alcuni biglietti, ne legge il contenuto e guida una discussione collettiva.
- La classe riflette su quanto il modo in cui parliamo può influenzare le relazioni e l’apprendimento.
Qui sotto puoi scaricare un PDF con alcune situazioni problematiche da utilizzare in classe.
Laboratorio del docente 